Beställnings- och avtalsvillkor

Tjänsten tillhandahålls av Online Revenue Oy (FI22117920), Konepajankuja 1, 00510 Helsingfors, Finland. Ingen offentlig ingång.

Om du har frågor om din beställning, kontakta gärna support@zaint.com.

Internationella beställningar levereras vanligtvis inom 5 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Om du inte får leveransbekräftelsen inom en arbetsdag, kontrollera gärna din skräppostmapp.

Follicle Activator

120 dagars nöjdhetsgaranti

Använd Follicle Activator dagligen i fyra månader och ta månatliga bilder på ditt hår. Om bilderna inte visar någon synbar ökning av hårtätheten har du rätt till återbetalning. Vi ersätter kostnaden för produkterna för fyra månaders användning. Observera att fraktkostnader inte ingår i återbetalningen. Om du fick fri internationell frakt drar vi av 14 € för fraktkostnader. Skicka ditt ersättningskrav tillsammans med bilder till support@zaint.com. Skicka gärna in ditt krav så snart som möjligt efter att du använt slut på serumet, dock senast sex månader efter att du mottagit din beställning.

Kroppstrimmer

1 års produktgaranti

Trimmern levereras med 1 års garanti. Om den går sönder skickar vi en ersättningsenhet. Garantin täcker inte normalt slitage, eller skador som uppstår genom olyckor eller felaktig användning.

Garantin omfattar inte rakhuvudet/bladet. Det är normalt att bladet blir slött efter mer än fyra månaders användning. Vi rekommenderar att du beställer extra rakhuvuden tillsammans med din trimmer. Om bladet blir slött inom tre månader, skicka oss en bild så skickar vi ett nytt blad utan kostnad. Observera att keramiska blad är känsliga för stötar och kan gå sönder om de tappas.

14 dagars nöjdhetsgaranti

Om trimmern orsakar sår när den används med GroinGuard, meddela oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Du har då rätt till återbetalning. Nöjdhetsgarantin gäller endast din första beställning.

Vid garantiärenden, kontakta support@zaint.com

Avbokningspolicy

Avbokningar och returer måste rapporteras skriftligen till support@zaint.com. Returer måste göras inom 14 dagar efter att ha mottagit beställningen.

Vänligen meddela oss om du vill returnera produkten, så skickar vår kundtjänst en returetikett och instruktioner till dig.

Av hygienskäl gäller returpolicyn endast för säljbara och oöppnade produktförpackningar.

Packa den returnerade produkten noggrant för att förhindra skador under transporten. Vi inspekterar de returnerade produkterna vid ankomst till vårt lager. Vi återbetalar betalningen för den returnerade produkten i godkänt skick inom 14 dagar.

Kunden ansvarar för kostnaderna som är förknippade med att returnera beställningen. Detta inkluderar:

Returfraktkostnader (även om den ursprungliga frakten var gratis för kunden)
Hantering av returen (som omfattar inspektion, hantering och återplacering av produkten i lager)
Behandling av återbetalningen till kunden

För returer inom Europa är standardkostnaden 15 € + moms. För returer från andra kontinenter är standardkostnaden 32 €.

Observera att att inte hämta ut ett paket inte är samma sak som att avbeställa eller returnera en beställning. Ytterligare avgifter kan tillkomma för icke uthämtade eller nekade paket, exempelvis för lagring eller hanteringskostnader från transportören. Standardavgiften för icke uthämtade paket är 20 € + moms inom Europa och 40 € för andra kontinenter. Vänligen meddela oss om du inte kan hämta ditt paket eller om du avbeställer din beställning; annars kan vi inte garantera en återbetalning.

Avdrag från återbetalningen: Eventuella tillämpliga avgifter, inklusive returfrakt och hanteringskostnader, kommer att dras av från återbetalningsbeloppet där det är tillämpligt.

Om produkten returneras mer än 14 dagar efter mottagandet av leveransen eller om produkten inte längre är i säljbart skick eftersom försäljningsförpackningen har öppnats eller produkten har använts, kommer produkten att returneras till kunden. Kunden kommer att debiteras för frakt- och hanteringsavgifterna (€20 + moms) som uppkommit på grund av den icke-konforma returen. Genom att returnera produkter godkänner du dessa returvillkor.

Rättsliga åtgärder och klagomål

För frågor relaterade till beställningar och produkter, kontakta support@zaint.com.

Om problemet inte kan lösas kan du kontakta den finska konsumenttvistnämnden: Hämeentie 3, PB 306, 00531 Helsingfors, tel. 029 566 5200. Detaljerade anvisningar för att lämna in ett klagomål finns på KKV:s webbplats.

Ansvarsfriskrivning

Online Revenue Oy ansvarar inte för direkta eller indirekta kostnader, skador eller förluster som kan orsakas av dess produkter. När du använder kroppstrimmern, var särskilt försiktig och följ instruktionerna noggrant vid trimning av hår i intimområdet.

Kundinformation

All kundinformation behandlas konfidentiellt och lagras säkert. Vi använder kunddata främst för kommunikationsändamål. Kundinformation säljs inte till andra företag. Genom att göra en beställning samtycker du till att emellanåt ta emot kampanjerbjudanden och uppdateringar om våra produkter och abonnentförmåner. Om du inte vill ta emot dessa meddelanden, vänligen meddela oss på support@zaint.com.

Avtalstransfer

Online Revenue Oy har rätt att överföra detta avtal, helt eller delvis, till en tredje part. Kunden har inte en motsvarande rätt.

Avtals giltighet och ändringar av villkor

Dessa användarvillkor gäller tills vidare. Online Revenue Oy förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa villkor när som helst. Kunden förväntas godkänna eventuella ändringar i användarvillkoren som görs under kundrelationen.

Sekretess- och kakpolicy

Genom att lägga en beställning godkänner du vår sekretesspolicy och användning av kakor.